当ブログは読者の皆様に支えられています。ご参考になりましたら、シェアをお願いします(^_-)-☆

コストコ返品方法(食品、日用品、電化製品別)レシートなし、箱なし、賞味期限切れでも大丈夫?経験者は語る。

当ブログは読者の皆様に支えられています。ご参考になりましたら、シェアをお願いします(^_-)-☆

スポンサーリンク

コストコの商品大好きなトコ子ですが、年に1度くらいは「返品したいな…」「返品しようかな」という商品に出会うことがあります。そうなっても安心なのがコストコの返品制度です。基本的にどんな商品でも返品が可能なのです。今回は、食品、日用品、電化製品別にコストコの返品方法についてまとめて紹介いたします。「レシートなし」「箱(パッケージ)なし」「賞味期限切れ」でも大丈夫?返品期限はないの?など素朴な疑問にもお答えしていきます!

スポンサーリンク

コストコの返品制度について

まず初めにコストコの返品制度についてお伝えします。コストコ会員になると「2大保証」がついてきます。以下、コストコホームページより抜粋しました。

 

コストコホールセール2大保証
1.商品保証 
全商品について、会員の皆様に万一ご満足いただけない場合、商品と引き換えに、代金を全額返金致します。
2.年会費保証 
会員の皆様に万一ご満足いただけない場合、有効期限内であればいつでも年会費を全額返金致します。

 

すっ、すごい保証ですね。全商品について満足できなければ代金を返金してくれます。それくらい自信のある商品を仕入れているということなんですね。この”満足できなければ”というのは、食品であれば「傷みが少しある」「味が口に合わない」「(果物)が酸っぱすぎた」など個人の好き嫌いにも対応してもらえるということです。日用品であれば「量が多すぎた」「サイズが合わない」などの理由でも返品可能。量販店業界においてもかなり珍しい保証のようです。

返品期限はありません(電化製品以外)。いつでも返品可能です。ただし!食べ物は賞味期限内に返品意思をコストコに電話で伝えておく必要があります。また、電化製品のみ返品期限があります。以下、コストコホームページより抜粋しました。

 

家庭用電化製品の返品に関するポリシー
コストコは、全てのテレビ、プロジェクター、コンピューター機器(デスクトップ・ノートブック)、カメラ、ビデオカメラ、タブレット端末、MP3プレイヤー、SIMフリー端末、及び白物家電につきましてはご購入日より90日間は返品をお受けします。購入日より90日間を過ぎますと、すべての保証やサポートは製造メーカーの保証に限られることとなりますのでご了承ください。

 

電化製品のみ90日間という返品期限があるんですね。こちらも実際に使ってみて、”満足できなければ”返品OKと言うことです。一般的な量販店では「満足できない」という理由だけで返品・返金はできないですよね。コストコならではの保証です。ちなみに、故障については製造メーカーの保証になるので(基本的に1年ですかね)メーカーに対応してもらうことになります。

それでは、食品、日用品、電化製品別に返品方法を紹介していきます!

食品(食べ物)の場合

▶返品期限はある?
賞味期限内での返品になります。ただ、生鮮食品など賞味期限が短く、期限内に店舗に行けない場合は、コストコ(購入店)に電話をかけ、その日の写真(食品の)を撮っておくと良いです(返品の際に商品を持ち込まなくてもOKになるため)。

▶返品条件はある?
半分以上残っていることが条件です。

▶レシートは必要?
必要ありません(会員情報に購入履歴が残っているため)。しかし、あるとベターです。また紛失した場合はいつ頃に購入したものか思い出しておくと返品がスムーズに進みます(スタッフの方が購入履歴から該当商品を探し出すため)。また、クレジットカード払いをした場合はクレジットのレシートと決済したクレジットカード必要になります。

▶箱(パッケージ)を捨てたけど大丈夫?
返品可能です。しかし、あるとベターです。できるだけ元の状態での返品が望ましいため。

食品(食べ物)の返品方法

[持ち物] 会員証、商品(半分以上残っていることが条件、生鮮食品で賞味期限内に返品できない場合は購入店に電話した上で写真データを残しておく)、レシート(あるとベター・なくてもOK)、クレジットカードレシート、決済したクレジットカード

1. 返品を決めたらまずはコストコ(購入店)に電話をかける。電話で名前と会員番号を伝える。そうすることで店舗に返品意思の履歴が残り、生鮮食品などは賞味期限内に商品を持ち込まなくても大丈夫になります。

2. 商品の写真を撮る(賞味期限があるため)。

3. 持ち物(上記)を持ってコストコへ(注意:会員証の本人が返品すること)。

4. コストコの返品カウンターで受付・返金(返品理由を尋ねられます)。

日用品の場合

▶返品期限はある?
ありません。

▶レシートは必要?
必要ありません(会員情報に購入履歴が残っているため)。しかし、あるとベターです。また紛失した場合はいつ頃に購入したものか思い出しておくと返品がスムーズに進みます(スタッフの方が購入履歴から該当商品を探し出すため)。また、クレジットカード払いをした場合はクレジットのレシートと決済したクレジットカードが必要になります。

▶箱(パッケージ)を捨てたけど大丈夫?
大丈夫です。しかし、あるとベターです。できるだけ元の状態での返品が望ましいため。また、保証書を無くした場合は事前に電話で返品できるか確認しておく方が良いです。

日用品の返品方法

[持ち物] 会員証、商品、レシート(あるとベター・なくてもOK)、クレジットカードレシート、決済したクレジットカード

1. 持ち物(上記)を持ってコストコへ(注意:会員証の本人が返品すること)。

2. コストコの返品カウンターで受付・返金(返品理由を尋ねられます)。

※保証書のある商品で紛失した場合は、コストコに行く前に電話で返品可能かを確認しておく方が良いです。

電化製品の場合

▶返品期限はある?
90日間です(詳しくは下記をご覧ください)。

▶レシートは必要?
必要ありません(会員情報に購入履歴が残っているため)。しかし、あるとベターです。また紛失した場合はいつ頃に購入したものか思い出しておくと返品がスムーズに進みます(スタッフの方が購入履歴から該当商品を探し出すため)。また、クレジットカード払いをした場合はクレジットのレシートと決済したクレジットカードが必要になります。

▶箱(パッケージ)を捨てたけど大丈夫?
大丈夫です。しかし、あるとベターです。できるだけ元の状態での返品が望ましいため。また、保証書を無くした場合は事前に電話で返品できるか確認しておく方が良いです。

電化製品の返品方法

[持ち物] 会員証、商品、レシート(あるとベター・なくてもOK)、クレジットカードレシート、決済したクレジットカード

1. 持ち物(上記)を持ってコストコへ(注意:会員証の本人が返品すること)。

2. コストコの返品カウンターで受付・返金(返品理由を尋ねられます)。

※保証書のある商品で紛失した場合は、コストコに行く前に電話で返品可能かを確認しておく方が良いです。

▼電化製品のみ90日間の返品期限あり
コストコの返品規則では、全てのテレビ、プロジェクター、コンピューター機器(デスクトップ・ノートブック)、カメラ、ビデオカメラ、タブレット端末、MP3プレイヤー、SIMフリー端末、及び白物家電につきましてはご購入日より、90日間は返品をお受けします。購入日より90日間を過ぎますと、すべての保証やサポートは製造メーカーの保証に限られることとなりますのでご了承ください。(コストコホームページより抜粋)

ご注意

”満足できない”という理由で返品できるコストコですが、返品理由として不可なものもあるのでご注意ください。「購入後に商品が値下がりしたので返品したい」という理由での返品は不可ということです。

経験者は語る(まとめ)

コストコの返品方法についてまとめました。トコ子も実際に数点返品したことがあります。返品というとどこか後ろめたい気持ちになるのですが、コストコでは返品基準が一般的なお店よりも優しいため、返品しやすい気持ちになります。返品カウンターでもスタッフの方に嫌な顔をされたことは一度もありません。とってもスムーズに返品・返金をしてもらえます。とはいえ、むやみやたらに返品というのは良くないと思いますし、悪用するなんてもってのほか。ある程度は商品を見定めて購入したいものです。

以前にTV番組「カンブリア宮殿」でコストコホールセールジャパンのケンテリオ社長が出演していて、その際に返品制度についてお話ししていました。「返品は品質の高い商品を揃えることにつながる。商品に満足できなければ返品してもらって大丈夫」とのこと。コストコも取引業者もお客様も徹底した機会均等主義なのだそうです。つまり皆がwin-winの関係なんですね、素晴らしいです。

これからも安心してコストコでのショッピングを楽しみたいと思います。

この記事を書いた人

トコ子
トコ子コストモ管理人
コストコ大好きなトコ子。旦那のコス夫さんと毎週コストコに通ってます。兵庫県在住の一児の母です。新商品に目がないため、新作のコストコ商品はつい買ってしまいます(^_^;) 他ではあまり手に入らない商品や気になる商品のレビューをしています。最新記事はSNSで通知していますので、フォロー宜しくお願いします♪

口コミを投稿する


Submit your review
*必須項目です

スポンサーリンク

当ブログは読者の皆様に支えられています。ご参考になりましたら、シェアをお願いします(^_-)-☆

フォローいただければ、最新記事をSNSでご確認いただけますよ。

コメントをどうぞ

メールアドレスが公開されることはありません。